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Hard Rock Hotel Los Cabos
+52-624-689-0300

Fraccionamiento Diamante, Cabo San Lucas, Baja California Sur, 23473, Mexico

Algunos días sin Rock n' Roll

Hard Rock Hotel Los Cabos cerrará temporalmente:

del 26 de marzo al 30 de abril, 2020

Pero estaremos de vuelta muy pronto, para más rock en el paraíso.

COVID-19

A medida que la situación en torno al Coronavirus (COVID-19) continúa desarrollándose, queremos asegurarte que la seguridad, salud y bienestar de nuestros huéspedes, personal y asociados siguen siendo nuestra prioridad número uno en Hard Rock Hotel Los Cabos. Seguimos monitoreando y cumpliendo con las directrices y recomendaciones emitidas por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), hasta el momento no hay casos reportados de COVID-19 en esta propiedad.

En vista de la emergencia mundial causada por la propagación de COVID-19 (Coronavirus) y a las restricciones más estrictas para viajar en varios países, incluida la restricción de viaje más reciente por parte de Los Estados Unidos, hemos tomado la prudente decisión de cerrar temporalmente Hard Rock Hotel Los Cabos del 26 de marzo al 30 de abril de 2020 como parte de nuestros continuos esfuerzos para mitigar la propagación del virus. El hotel reabrirá sus puertas y dará la bienvenida a los huéspedes el 1 de mayo. En este momento, queremos garantizarte nuestro compromiso para colaborar contigo.

Si has reservado tu estancia directamente a través de nuestro sitio web o centros de llamadas para viajar entre el 26 de marzo y el 30 de abril de 2020, ponte en contacto con nosotros. Desde México al 800 522 3056, y desde Latinoamérica al +52 998-113-1806 para cualquier cambio. Si has reservado a través de un tercero, ponte en contacto con tu proveedor de viajes para hablar sobre tu reserva.

Con la creciente preocupación en torno a la pandemia de Coronavirus/COVID-19, seguiremos aplicando las indicaciones de las autoridades de salud pública y del gobierno nacional en este importante momento. Nos hemos comunicado directamente con los miembros del equipo en cuanto a los siguientes pasos y seguimos monitoreando esta situación de cerca. Nuestros corazones y pensamientos se van a las personas que se han visto afectadas por este acontecimiento sin precedentes. Apreciamos a los trabajadores de la salud, las comunidades locales y los gobiernos que están al frente trabajando para contener el coronavirus.

Pueden volver a visitar nuestra página web para obtener información y actualizaciones sobre la reapertura y los programas de promoción. Gracias por su comprensión y su apoyo, y esperamos volver a darles la bienvenida pronto. 

La seguridad, la salud y el bienestar de nuestros huéspedes, socios comerciales y empleados son nuestra prioridad. Hemos monitoreado la situación de COVID-19, y siguiendo las indicaciones de los Centros para el Control de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), de la Organización Mundial de la Salud (OMS), las agencias gubernamentales y los equipos internos para tener siempre la información actualizada de la evolución de esta situación. Según la información más reciente de los CDC, se cree para la mayoría de las personas el riesgo inmediato de estar expuesto al virus que causa COVID-19 es bajo. Dicho esto, nos gustaría compartir la siguiente información para mantenerte actualizado:

 

PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS

Queremos que te sientas seguro y cómodo cuando viajes a Hard Rock Hotel Los Cabos, y que disfrutes de tus vacaciones con tranquilidad.

No hay casos reportados en Los Cabos, sin embargo, seguimos monitoreando y reforzando las regulaciones reconocidas internacionalmente con respecto a la higiene de los huéspedes y empleados. También hemos implementado medidas preventivas adicionales en pro de la salud y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados, estos incluyen:

  • Aumentar la frecuencia de las limpiezas y las medidas para desinfectar todas las habitaciones, oficinas, áreas de trabajo, áreas comunes, unidades de aire acondicionado y las superficies en todo el hotel usando productos Ecolab.
  • Capacitación continua e implementación de estándares globales de saneamiento establecidos por terceros, como Ecolab.
  • Reforzamiento y documentación de los requisitos para el adecuado lavado de manos de los empleados y utilizando un sanitizante a base de alcohol, de forma frecuente y rigorosa de acuerdo a un estricto protocolo.
  • Uso continuo de máscaras y guantes por parte los empleados que manipulan alimentos de acuerdo con el protocolo.
  • Limitar el contacto físico como los apretones de manos.
  • Fomentar la correcta técnica de lavado de manos y el uso de gel desinfectante de manos entre los huéspedes.
  • Capacitación adicional del personal para detectar cualquier síntoma asociado a la gripe o el virus, y reportarlo a las autoridades locales.
  • Presencia constante de personal médico en la propiedad las 24 horas todos los días de la semana.

 

POLÍTICA FLEXIBLE

Si bien no hay avisos de viaje para Los Cabos, ya que son destinos turísticos libres de coronavirus, seguimos revisando la política de cancelación basada en las últimas actualizaciones de las autoridades locales y globales. Para brindarte más tranquilidad, si reservas tu estancia de hotel entre el 11 de marzo y el 30 de abril para viajar hasta el 15 de diciembre de 2020, puedes cambiar tus fechas de reservación de hotel hasta 24 horas antes de la llegada sin penalización por viajar hasta el 18 de diciembre de 2020. Puede aplicar una diferencia en las tarifas (sujeto a disponibilidad).

Para los huéspedes que viajen desde zonas de alto riesgo enlistadas según las actualizaciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC por sus siglas en inglés), permitiremos reprogramar la reservación de hotel dentro de un plazo de un año a partir de la fecha de viaje original, o cancelar la reservación de hotel sin ningún tipo de penalización. Si solicita un reembolso y su tarifa reservada se aplica, considere que, debido a la situación actual, puede procesarse en 45 días o más. Atenderemos cada solicitud en el orden en que se hayan recibido.

Esperamos que nuestra política te dé la tranquilidad de reservar tu estancia con nosotros.

Para todos los viajes de Grupo Social o Corporativo contratados, es importante ponerse en contacto con tu gerente de ventas o contacto de ventas internacionales, para que podamos discutir la mejor opción posible para todas las partes interesadas.

A medida que sigamos monitoreando la evolución de esta situación, te mantendremos informado con todas las medidas que llevemos a cabo para asegurar tu bienestar. También puedes consultar este web para cualquier actualización adicional.

Agradecemos tu paciencia y confianza, y esperamos darte la bienvenida en Hard Rock Hotel Los Cabos.

 

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Contáctanos vía telefónica o email. Considere que los tiempos de espera en nuestro centro telefónico son largos debido al alto tráfico.

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